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El cuestionario de una buena encuesta: cómo armarlo

Presentamos algunos consejos para hacer una encuesta eficaz a partir de un buen cuestionario.
En general, las preguntas estadísticas (las más comprometedoras que servirán para la clasificación del encuestado por nivel socioeconómico) deben ser formuladas al final del cuestionario, pero puede ser necesario emplear algunas preguntas iniciales de filtro, para saber si corresponde hacerle la encuesta a ese encuestado, y para usar correctamente los saltos en el cuestionario.
Las preguntas de toda encuesta deben ser claras y no ambiguas ni vagas.
Cuando no hay escalas, se recomienda pedir al entrevistado que elija una sola opción.
Las categorías "no sabe" y "no contesta" deben ser incluídas lo menos que sea posible.
Las listas de respuestas múltiples deben ser cortas, exhaustivas y manejables para el encuestador y para quien responde.
Se recomienda rotar la lectura, pues se sabe que la gente tiende a elegir lo que más recuerda, que es lo último que se le nombró.
Finalmente, el éxito de una buena encuesta depende de un cuestionario que pregunte lo justo, con un buen ordenamiento por temas y con preguntas que van de lo más general a lo más específico.
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