Algunos pros y contras de hacer algunos tipos de encuestas de opinión pública

Muchas veces debemos evaluar la conveniencia de hacer una encuesta de opinión evaluando diversas cuestiones: algunas técnicas, otras de factibilidad práctica o referidas al presupuesto de la encuesta, otras relacionadas con los objetivos que se persiguen al plantear la realización de la encuesta.

Pero los pros y las contras de adoptar la decisión pueden ser varios, según las circunstancias.
Por caso, las encuestas realizadas por internet pueden ser un buen medio para salir del paso, en el sentido de obtener datos rápido sobre una población o universo, pero presentan dificultades para la generalización de los datos, salvo que se haya hecho mediante una muestra representativa en base a la totalidad de un padrón. Pero aún así, ante la falta del estímulo verbal y la posibilidad de que un encuestador se convierta en investigador pudiendo precisar algún significado de ítem o cualquier otra cosa vinculada con el cuestionario, las condiciones de respuesta y la falta de respuesta subsisten como problemas metodológicos específicos de la modalidad de encuesta por internet.

En relación con las denominadas encuestas panel o paneles de encuestados, presentan la dificultad común a todos los estudios longitudinales de que al cambiar las condiciones sociales las mediciones de datos muchas veces no miden lo mismo. Por ejemplo, un conjunto de opiniones y actitudes registrados de un grupo de individuos seleccionados para un estudio de panel o econométrico sobre el matrimonio, al cambiar el significado y las prácticas relacionadas con el mismo a lo largo del tiempo ya no miden lo mismo. Por otra parte, si se estudian, por ejemplo, las condiciones de vida o los ingresos (variable "pobreza", por ejemplo) de un grupo de personas a lo largo del tiempo, el estudio permite ver cómo evolucionó el grupo y sacar conclusiones sobre él, mas no sobre la población. Por añadidura, no se pueden tomar datos como "ingresos" en bruto o desvinculados del sistema o contexto al que pertenecen; con el tiempo varía el poder adquisitivo, el salario medio y los cambios sociales. No es lo mismo una mejora sustantiva en las condiciones de vida de un grupo bajo estudio de panel cuando en el promedio de la población no hubo modificaciones sustantivas en ese sentido que cuando sí lo hubo.

Hemos hablado ya de las inconveniencias que involucra realizar una encuesta por muestreo coincidental, cuya principal debilidad o contra es la falta de representatividad de la muestra, haciendo de la inversión en términos de recursos, tiempo, horas de trabajo y dinero una posible equivocación sin vuelta atrás.

Dos maneras de hacer encuestas sobre nuevos productos

En la aplicación de los métodos de encuestas a la investigación de mercado, y particularmente con fines de evaluación de nuevos productos, es posible diferenciar dos maneras de hacer encuestas para relevar información, ambas muy útiles y que incluso pueden complementarse.
La primera manera de hacer una encuesta sobre un nuevo producto que se vende en el mercado es indagando el universo de quienes compran el nuevo producto -o servicio- para procurar conocer cuál es la evaluación del mismo, qué representaciones se hacen los usuarios sobre el mismo y, fundamentalmente, en qué medida les resulta satisfactorio.
En este sentido, supongamos que se ha lanzado un nuevo tipo de coche, entonces la encuesta estará dirigida a una muestra -lo más amplia y sobre todo representativa que sea posible- de quienes son los usuarios del nuevo vehículo, lo que no necesariamente debe identificarse con quien lo conduce.
Para hacer este tipo de encuesta se debe obtener un listado de quienes han adquirido el auto de nuevo tipo (o nuevo modelo) y luego hacer un muestreo sobre la misma para finalmente encuestar a los usuarios del coche.
Otra manera de hacer una encuesta sobre un producto o servicio nuevo es tomando como universo el conjunto de quienes adquieren ese tipo de bien, servicio o producto, pero no específicamente el que ha sido lanzado al mercado como nuevo.
Por ejemplo, siguiendo con el caso del nuevo modelo de coche, puede definirse una población que consista en todos los adquirentes que, desde que ha sido lanzado a la venta el nuevo auto, han comprado algún coche de equivalente valor de mercado, y/o de la misma marca pero de diferente modelo.
Igualmente, este tipo de encuesta de investigación de mercado puede obtener información muy importante, destinada principalmente a mejorar la demanda del producto (en principio, aunque el terreno es muy amplio, y lo que puede indagarse mucho), a saber por qué los encuestados eligieron otros coches y qué debería hacerse para que ese conjunto de personas que van a decidirse por un nuevo auto de ciertas características lleguen a elegir el nuevo modelo.
En el primer caso, el de la encuesta dirigida a los nuevos usuarios que efectivamente han comprado en producto, la finalidad de encuestar se dirige principalmente a conocer la satisfacción del producto alcanzada por los nuevos usuarios, aunque también se puede indagar en los motivos que llevaron a tomar la decisión de comprar específicamente el nuevo coche (y no otro).
La encuesta dirigida a quienes compraron otros autos (y no el nuevo) proporciona también información sensible para evaluar el nuevo producto: limitaciones o aspectos no lo suficientemente competitivos en cuanto a la publicidad, en la marca, en la comunicación, en el precio, las características observables, etc.

Las encuestas por muestreo coincidental o casual

Una de las modalidades de muestreo de encuestas de opinión que a veces se emplea es la denominada "coincidental" o "casual".
Una encuesta realizada mediante una muestra coincidental no es probabilística y consiste en encuestar a personas (por ejemplo, aunque las unidades de análisis pueden ser otras, como hogares) seleccionándolas de manera puramente casual hasta cubrir una cantidad determinada de casos.
En la típica encuesta coincidental, el encuestador se ubica en un punto geográfico urbano (generalmente en un sitio donde hay mucha gente, como estación central de ferrocarril o una esquina muy concurrida) y, sin método alguno, aplica el cuestionario de la encuesta a todos los que estén dispuestos a responder.
Como ventaja, las encuestas casuales o coincidentales poseen la particularidad de que sus costos son menores, pues las encuestas se responden en menos tiempo, no se requiere mucha capacitación de encuestadores y los costos generales son sensiblemente menos que en un muestreo probabilístico estándar.
Sin embargo, las encuestas coincidentales o por muestreo callejero casual no son representativas, incluso cuando a veces se aplica en ellas un requisito de selección por cuotas (por ejemplo, cierta cantidad de varones, mujeres, jóvenes, adultos, etc, que pretende respetar una proporción poblacional) por lo que no son una modalidad recomendable para obtener datos confiables.

Las encuestas por muestreo

Las encuestas de opinión por muestreo accidental son una forma de investigar mediante encuestas donde no hay representatividad de la cantidad de casos seleccionados.

Los muestreos accidentales se caracterizan porque se selecciona sin método a la persona que se va a encuestar, se eligen los casos que se tienen más a mano.

Ejemplos de encuestas por muestreo accidental son las que hacen los periodistas de radio y televisión.

En estas encuestas no se pueden aplicar criteros de inferencia desde la muestra hacia la población y nunca se puede saber cuán confiable es la muestra que se ha seleccionado.

Como forma de investigación y de conocer la opinión pública es poco confiable.

Siempre que se busca conocer la opinión de esta manera se corre un doble riesgo de contar con una muestra sesgada.

En primer lugar, como la muestra es ocasional, puede que no sea para nada representativa, e incluso que personas interesadas busquen ser encuestadas.

En ese caso, el sesgo de la muestra aumenta.

Pero en segundo lugar, si la encuesta se planifica o ejecuta desde un medio de comunicación o institución que posee un perfil claro, o intereses definidos, quienes acepten ser encuestados por ese medio serán personas ideológicamente afines.

Un ejemplo de esto son las encuestas de los periódicos por internet, en las que votan quienes son lectores, un universo claramente no representativo.

Dos tipos de encuestas políticas: preelectorales y de intención de voto

Presentamos comparativamente dos diferentes tipos de encuestas políticas, sin dejar de señalar que en ocasiones pueden estar juntas: la encuesta típica preelectoral y la encuesta de intención de voto.
En la encuesta preelectoral por lo general se evalúan tendencias, opiniones y actitudes relacionadas con la evaluación tanto de acciones políticas y de gobierno como con ciertas personas.
En el primer caso, la encuesta preelectoral puede evaluar políticas públicas, o el posible impacto en el gran público de una reforma o acción puntual.
En el segundo, la encuesta preelectoral busca saber hasta donde son conocidas ciertas personalidades y candidatos.
En cambio, la encuesta de intención de voto busca saber si la gente votaría, no votaría o aún no sabe, a algún candidato en particular.
Es característico del sondeo preelectoral buscar saber como la gente asocia a un candidato ciertas características, como ser honesto, experimentado, tenaz, o tantas otras.
Ello buscará a los mantenedores del candidato reforzar sus características públicas ajustando su discurso y su comportamiento en la campaña a los deseos del electorado.
En ocasiones la encuesta o sondeo de intención de voto se combina con una simulación de voto, en la que se entrega a los respondentes un sobre y varias papeletas de candidatos.

Las encuestas de audiencia en los medios de comuncación

Una conocida variante de las encuestas de opinión la constituyen las denominadas encuestas de audiencia empleadas en los medios de comunicación para medir el rating y tomar decisiones de marketing.
Como ya señalamos respecto del método general de la encuesta, los procedimientos que se aplican a la medición de las opiniones de los ciudadanos son los mismos que se emplean en áreas como el marketing y la investigación de mercado, cuando se desea hacer un sondeo cuantitativo.
La encuesta de medición de audiencia es una variante de la encuesta aplicada al marketing, y como esta tiene un papel sensible en detectar información para la toma de decisiones.
Entendida así, es una encuesta de clientela orientada a un producto, tal como la encuesta orientada a un auto, para la que se desea encuestar a los propietarios o usuarios frecuentes.
En el caso de los sondeos mediáticos de audiencia, se trata de un producto distinto, que puede ser una novela de televisión, un canal de TV o incluso ciertos periodistas, actores o personajes de las tiras televisivas.
Análogamente ocurre con las encuestas orientadas hacia otros medios audiovisuales como el cine o la misma radio.
En todos los casos los cuestionarios de una buena encuesta han de poder registrar tanto opiniones como información objetiva, no sólo para determinar o clasificar a los consumidores o usuarios sino para poder establecer comparaciones.
Si un cierto programa es poco visto en cierto sector social, será de utilidad encontrar las opiniones que expresen las razones, explícitas o implícitas del poco interés.
También puede influir la presencia de internet en el hogar, las horas de trabajo, etcétera. A ello nos referimos con los elementos objetivos que se deben indagar.
Por lo general, las encuestas de medición de audiencia se realizan en distintos niveles: soportes, a nivel emplazamiento y a nivel global.
A nivel de soportes se realizan las encuestas de la prensa escrita; las correspondientes a la radio y la televisión son encuestas a nivel de emplazamientos, pues se estudia con detalle los horarios y cadenas particulares.
Finalmente, las encuestas de audiencia de cine y de cartelería pública se realizan a nivel global, siendo por lo general innecesaria una discriminación mayor.

Encuestas de Clima Organizacional: concepto

Las encuestas de Clima Organizacional -y sus asociadas, las encuesta de Clima Laboral e Institucional- son una modalidad de investigación con fines prácticos o tecnológico respecto de lo que se conoce como el mundo del trabajo y de las organizaciones o asociaciones de cierta magnitud.

Las encuestas, cabe recordarlo, no sólo recaban las opiniones públicas o las opiniones sobre otros temas, sino también las actitudes, que se miden a partir de ciertas preguntas expresadas en las denominadas escalas para la medición o registro de las actitudes de las personas.

En este marco, las encuestas de clima organizacional deben considerarse una parte de un estudio organizacional, ya sea en una empresa, insititución u organismo del propio estado.

Ello significa que no siempre la tarea consista en hacer una encuesta o en distribuir un cuestionario; el estudio de clima organizacional puede consistir en realizar focus gropus (o grupos focales, o grupos de enfoque, según la terminología empleada) o alguna otra técnica cualitativa como entrevistas personalizadas como complemento de la encuesta.

Más adelante señalaremos características más específicas de las encuestas institucionales de clima, pero adelantamos que se basan en diferentes paradigmas o marcos teóricos acerca del funcionamiento de las organizaciones, los criterios a evaluar tienen que ver con el rendimiento, la eficacia, la productividad, y uno de sus objetivos más importantes son mejorar la comunicación o los aspectos comunicacionales de la organización o empresa.

Ello se deberá realizar luego de detectar falencias, debilidades, vacíos, y de formular, luego del diagnóstico, un plan para realizar los cambios necesarios para mejorar el clima y el funcionamiento organizacional.

Las encuestas óminbus de opinón

Las encuestas llamadas ómnibus son un tipo de encuesta que las consultoras de opinión pública o institutos de investigación social realizan de manera periódica acerca de diversos temas, generalmente políticos.
En este sentido, las encuestas ómnibus son un tipo de encuesta de opinión pública en el sentido de público como lo perteneciente a todos o propio del interés común.
Estas encuestas tienen por finalidad indagar en diversas áreas, por ejemplo, gobierno, economía, evaluación de autoridades, vida cotidiana, expectativas económicas, salud, etc.
Realizadas de modo responsable y con continuidad, a pesar de que tienen un alto costo, las encuestas ómnibus son un poderoso instrumento par medir la opinión pública y seguir o monitorear tendencias de opinión.
De hecho, importantes sectores y actores sociales se valen de ellas en las democracias actuales para tomar decisiones importantes.
En ocasiones, sin embargo, los resultados de las encuestas tipo ómnibus son de uso privado, o sea, no se hacen públicos y se distribuyen a quienes pagan por ellas o por algunas de sus partes.
Estos, como dijimos, son los propios gobiernos o partes de ellos, que crean de este modo una relación no del todo transparente con las consultoras, a las que terminan financiando en gran medida.

Encuestas personales, cómo hacerlas

Para hacer encuestas personales, como para cualquier encuesta que tiene la ventaja de emplear encuestadores, es importante brindar una adecuada instrucción a estos últimos.
El encuestador debe tener instrucciones previas y por escrito para resolver durante el trabajo de campo cualquier dificultad.
Principalmente, las encuestas personales requieren mapas, registro de recorridos (también llamados rastreos o timbreos, cuando corresponde), una credencial identificatoria donde conste su nombre y la empresa o institución que realiza el sondeo y material para mostrar durante la encuesta.
Una buena encuesta personal es la que se realiza con una buena presentación inicial. Paul Lazarsfeld, criticando los sondeos en Estados Unidos de posguerra, decía que el 70% de una buena encuesta es la presentación y ganarse la confianza del encuestado, y así su colaboración.
Será fundamental, además, para obtener datos que servirán para segmentar la población por nivel socioeconómico, y, principalmente para garantizar que los datos sean de calidad.
Ello permitirá generalizar los datos de la muestra a la población o universo.

Encuestas de opinión por mail o correo electrónico

Las encuestas por mail, que también son un tipo de encuesta autoadministrada (sin encuestador) son más confiables que las que realizan los sitios web.
Una buena encuesta de opinión por mail es la que parte de una lista completa de las personas a encuestar, o de las direcciones electrónicas de contacto de empresas, etc. que forman parte de la población o universo a sondear.
Adicionalmente, se tratará de realizar un buen abordaje a los futuros encuestados a fin de garantizar su colaboración con auténticas opiniones.
Una de las grandes ventajas de las encuestas que se envían por mail es, además de su bajo costo, como hemos señalado ya varias veces, es que permite llegar de manera inmediata a un población o grupo de personas bajo estudio aún cuando están muy dispersas geográficamente.
Un estudio comparativo de Lee Sproul de 1986 entre las encuestas de opinión enviadas por correo tradicional, en papel, y por correo electrónico o e-mail, corroboró que estas últimas son respondidas en la mitad de tiempo que aquellas.

Las encuestas por Internet

Encuestas por internet y por mail o correo electrónico. Ventajas y desventajas.

Las encuestas realizadas online por internet o a través del mail o correo electrónico son tipo particular de encuestas autoadmisnistradas (Ver) que se caracteriza por utilizar la internet como medio para llegar a los encuestados.
La principal ventaja de las encuestas que presentan los sitios web, por ejemplo, sitios de noticias o diarios, es que su costo es muy bajo, y la obtención de resultados sobre la opinión acerca de algún tema siempre es muy rápida también.
Sin embargo, estas encuestas suelen presentar sesgos, o "desviaciones" determinadas porque la muestra se autoselecciona, o sea, responde quien quiere participar de la encuesta. Si a esto se le suma que los seguidores de un determinado sitio web tienen un target o perfil particular, la confiabilidad de los resutados de la encuesta son dudosos, y las opiniones tienden a coincidir con las del sitio web.
Por ello, salvo que trate de una encuesta por mail, como señalaremos en el post siguiente, las encuestas de opinión de internet son poco o nada confiables, en términos de la representatividad de los resultados.

Encuestas autoadministradas de opinión

LAS ENCUESTAS AUTOADMINISTRADAS

Más información sobre el tipo de encuestas autoadministradas para tener en cuenta a la hora de elaborar un sondeo o diseño de encuestas de opinión por muestreo.
Se suele definir la encuesta autoadministrada como aquella en la que no participan encuestadores para recabar datos, sino que el encuestado (la “unidad de análisis” o “caso individual”, individuo, hogar, etc.) la completa por sí mismo.
El diseño de estas encuestas es siempre sobredimensionado, o sea, se sabe que habrá gente que no responderá, por lo que se diseña y selecciona una muestra grande, esperando una cierta tasa de respuesta. Ello siempre genera algún error extra en la generalización de los datos, pues siempre queda excluida la gente que no tiene tiempo, interés, que percibe cierta complejidad en las preguntas, etc.
Dependiendo del caso, se suele intentar la colaboración por algúnn medio extra, aunque eso también produce sesgos en las respuestas. Por ejemplo, una cierta empresa X decide hacer una encuesta entre ciertos empleados de distintas sucursales, entonces se les proporciona una comunicación institucional o corporativa, a través de un memorando o algún documento escrito, o en forma oral a través de una reunión. Esto siempre tiene una cierta función directiva, el empleado que decida no responder estará contrariando los valores de su empresa y de sus empleadores. Además, el sólo hecho de que esto tenga lugar, llevará en muchos casos, y aun cuando la respuesta sea anónima, a responder lo que se cree que es “políticamente correcto” o lo se cree que la empresa espera como respuesta.
En otras ocasiones, los respondentes son informados por alguna persona ajena al estudio, de la realización del mismo.
Las encuestas autoadministradas se envían por interntet, a través del e-mail, por correo postal o incluso dejándolas en algún lugar donde el encuestado suela ir, como su trabajo.
La principal desventaja de estas encuestas es que como o bien muchos se sienten obligados y responden, o bien queda sujeta la respuesta a su propio parecer, la muestra tiene resultados un poco “forzados” o “correctos” o termina siendo una autoselección, en la que respondió quien tuvo ganas.
La tasa de respuesta de las encuestas autoadministradas varía según la investigación y el nivel sociocultural de los respondentes. Cuanto más específica la temática y relevante en relación a los encuestados mejor.
Una alternativa para mejorar la cantidad de respuestas es otorgar una recompensa material o simbólica, como dar un cierto regalo, sorteos, compartir los resultados, etc. Esto, como señalamos, debe ser manejado con cierto cuidado pero puede ser de gran ayuda, sobre todo cuando el universo o población es pequeño, y la falta de respuesta influye significativamente.

Las encuestas telefónicas

Las encuestas telefónicas de opinión: características relevantes

La encuesta telefónica, como señalamos en posts anteriores, es un método usualmente empleado para la indagación de la opinión pública y en otro tipo de investigaciones, como en política y en investigación de mercado.
El método de la encuesta telefónica es el típico método urbano.
Adecuado en las grandes urbes, y muy utilizado, supone una amplia presencia del servicio telefónico entre el universo o población de la muestra.
Para encuestar por teléfono se necesita un software especial, principalmente se utiliza el sistema CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) mediante el cual se marcan rápidamente números al azar (para garantizar cierta representatividad de las respuestas obtenidas, o al menos minimizar la presencia de sesgos) y que presenta la gran ventaja, una enorme ventaja metodológica de presentar los datos para su rápido procesamiento apenas concluido el relevamiento (el trabajo de campo).
Ultimamente, aunque no en todos lados se cuenta con ello, es posible diseñar encuestas telefónicas automatizadas.
Estas son encuestas que se realizan sin un encuestador humano.
El sucedáneo de este futuro desempleado es el sistema IVR (Interactive Voice Responder). El IVR es un sistema informático de recogida de datos de encuesta que puede grabar y reproducir diversos archivos de audio y reconocer respuestas a través de los tonos telefónicos. Toda una innovación.
Sin embargo, al no contar con un encuestador entrenado (ver las encuestas personales), la situación se artificializa, se “enfría” y se pierde compromiso en los respondentes.
Asimismo, y por lo mismo, muchas personas rechazan estos métodos al ser consultados por una voz grabada.
Otra dificultad, es que tampoco se puede acordar otra ocasión, por lo que los llamados recurrentes provocan cierta molestia –comprensible- en algunas personas.
En general, como ya hemos señalado, se acepta que las encuestas telefónicas son más económicas y más rápidas de realizar, procesar y analizar.
Entre las desventajas principales que tiene, se encuentra que siempre hay un sector de la población no encuestable (claro, si nos interesa encuestar personas de cierto nivel adquisitivo, este problema es ínfimo; todo depende del tipo de investigación, o sea de la población bajo estudio), que siempre hay sectores pobres que quedan excluidos, que el cuestionario no puede ser largo, que no se puede mostrar nada, etc.

Librería Santa Fe - Sucursal Virtual

Características de las encuestas personales de opinión

Las encuestas personales: características principales

Al ser un tipo de encuesta cara a cara, con la encuesta personal siempre se puede obtener información adicional relevante para el estudio de que se trate, por ejemplo sobre el grado de colaboración del encuestado –correlacionado con la veracidad de sus respuestas- y además se puede aclarar cualquier duda que no influya en las respuestas. En investigación de mercado, siempre se puede mostrar un producto para evaluar su recordación, para que sea evaluado, etc.
Las encuestas personales son las que permiten el uso de cuestionarios más largos, pues siempre que se cuente con un encuestador profesional se podrá ganar la cooperación por más tiempo que por teléfono.
La encuesta personal o cara a cara es probablemente la mejor encuesta de opinión, pues es la que mejor permite respetar la aleatoriedad de la muestra que se selecciona. Se le pide al encuestador que introduzca elementos de azar en la selección, por ejemplo realizando un sorteo entre los componentes de un hogar para elegir el respondente, etc. También cuando se emplea alguna cuota (tantos varones, tantas mujeres, tantos jóvenes, tantos adultos, etc.), garantizando de este modo la mayor aleatoriedad posible.
La principal desventaja de esta encuesta cara a cara es su alto costo. En el caso de encuestas preelectorales y encuestas relacionadas con campañas políticas, es conveniente hacer el esfuerzo económico para ganar confiabilidad en los resultados.
Las encuestas personales que no son probabilísticas pueden realizarse tomando los recaudos ya señalados. El muestreo coincidental (en la calle, tomando a los que se van presentando casualmente allí) sólo resulta útil en casos exepcionales, por ejemplo para indagar la opinión de sectores que no tienen teléfono o de difícil acceso, como ciertos jóvenes, etc. Estas encuestas tiene una alta tasa de respuesta y su empleo está científicamente poco fundad, a pesar de que se emplea con relativa frecuencia.
Los sesgos son más que evidente, pues la muestra se conforma con quienes aciertan a pasar por allí, y a responder. Además, el lugar donde se realice el abordaje condiciona la tasa de respuesta y la colaboración, para no mencionar el resto del universo que no pasa por allí en esas horas..


Librería Santa Fe - Sucursal Virtual

Que es la encuesta panel

La encuesta panel o de panel es un tipo de investigación social de carácter longitudinal. Los estudios longitudinales son aquellos en los que se investiga (en nuestro caso mediante encuestas) a un grupo de personas, las mismas, a lo largo del tiempo.
Las encuestas de opinión de tipo panel y en general todo tipo de encuesta longitudinal son aquellas encuestas en las que se realiza un seguimiento sobre una misma muestra a lo largo del tiempo. Las mediciones deberán ser sucesivas y preferentemente a intervalos regulares.
El objetivo de las encuestas de tipo panel es conocer las variaciones en los individuos investigados en diferentes aspectos: laborales, hábitos de vida, educación, ingreso, etc.
Sus usos son diversos, aunque en lugares como Argentina casi no se usan, a pesar de su riqueza investigativa que va más allá de una mera encuesta completa.
Las encuestas panel se emplean en algunos casos para estudios educativos, o de estilos de vida, en investigacion de mercado para seguir las variaciones de ciertos segmentos de consumidores y en algún caso en opinión pública.
La unidad de análisis puede ser tanto individuos como, por ejemplo, hogares.
La desventaja de la encuesta panel y los estudios longitudinales es que requieren que el proyecto de investigación perdure a lo largo de, al menos, unos años y su considerable costo económico.

Los tipos de encuestas políticas

Cuando las encuestas de opinión son estrictamente de opinión pública, o cuando investigan acerca de cuestiones electorales y de gobierno, reciben por lo general el nombre de encuestas políticas.
A continuación presentaremos las principales especies de encuestas de carácter político y más adelante analizaremos cada una en particular.

• Encuestas de evaluación o monitoreo de gestión. Estas encuestas, que por lo general son encargadas por las propias agencias de gobierno, son estudios recurrentes, repetidos periodicamente que se dirigen a obtener información objetiva sobre la percepción que la opinión pública tiene del gobierno, de ciertas acciones de gobierno, etc. Estos estudios se repiten, formulando las mismas preguntas en muchos casos para monitorear las variaciones en las opiniones.
• Estudios de imagen de personalidades de gobierno. Relacionadas con las anteriores, estas encuestas políticas preguntan específicamente por funcionarios, dirigentes políticos y autoridades públicas. Evalúan si la percepción pública es positiva o negativa, cuales son las caracterísiticas que la gente atribuye a una cierta persona, si considera que es mejor que el gobernante anterior, etc.

Pero en etapas preelectorales, hay un grupo de estudios de las opiniones públicas que se conocen como las encuestas preelectorales. Las encuestas preelectorales pueden ser de imagen de candidados, de intención de voto y encuestas a boca de urna.

• Imagen de candidatos. Se evalúa una lista de varios aspirantes a cargos públicos: si la gente los conoce o no, hasta dónde lo conocen, qué saben de él, cuales son las características que perciben en él (honestidad, firmeza, experiencia, formación, etc.). Además se puede pedir una calificación de las caracterísiticas para poder comparar posteriormente. En general se pueden resumir estas informaciones en términos de imagen u opinión positiva o negativa sobre alguien. Una manera de preguntar esto directamente es diciendo: "sobre el señor x ¿usted tiene una opinión positiva negativa o neutra?".
• Intención de voto: son estudios rigurosos previos a las elecciones en los que se hace el mayor esfuerzo por obtener información objetiva sobre a quienes piensan votar las personas, si están convencidos o pueden cambiar de opinión, si están seguros de concurrir a votar. Estos estudios son muy complejos y se les puede preguntar a los indecisos cosas como que opinan de tales o cuales cuestiones sensibles (como posturas ideológicas), a quien votaron anteriormente, con fines de realizar proyecciones y pronosticar tendencias sobre este grupo. Suelen ser costosas económicamente, pero bien realizadas son una herramienta fundamental y privilegiada para cualquier candidado.
• Encuestas a boca de urna: son aquellas que se realizan el mismo día de las votaciones en las afueras de los lugares de sufragio. Un encuestador le pregunta a la persona por quién votó y lo registra en una computadora conectada a una central. En algunos lugares están prohibidas las encuestas a boca de urna, en otros está prohibida su difusión antes del fin del recuento de los votos, pero está claro que su difusión (con datos reales o no) antes del fin de la votación puede influir en el resultado.

IMPORTANTE: el resultado de una encuesta preelectoral no es una predicción ni un pronóstico, es una descripción acerca del presente, de cómo votaría la gente si las elecciones fuesen hoy, basada en los dichos de la propia gente. Sólo si se supone que no habrá cambios importantes que influyan significativamente en los aspectos tomados en cuenta por los ciudadanos a la hora de votar se puede esperar que la encuesta coicida con el desempeño electoral futuro.

La encuesta autoadministrada en grupo

LA ENCUESTA AUTOADMINISTRADA GRUPAL

1. Existe una modalidad, poco frecuente y no muy recomendable, de encuesta autoadministrada: la encuesta autoadministrada en grupo o grupal.
2. En este tipo de encuesta se reune a un grupo con cierta característica buscada y se le entrega a cada uno de sus miembros un cuestionario para que sea completado por ellos mismos, preferentemente en el momento.
3. Las ventajas que ofrece esta modalidad -acotada- de encuesta, es que es posible dar un instructivo grupal, en el que se expliquen adecuadamente los objetivos del estudio, la importancia de la colaboración de los entrevistados para el mismo, e incluso aclarar dudas preliminares.
4. Otra ventaja es que de este modo se obtienen altas tasas de cooperación.
5. Finalmente, otra potencial ventaja de la encuesta autoadministrada grupal es que tiene realmente un bajo costo económico.
6. Sin embargo, presenta algunas dificultades o inconvenientes que debe ser tenidos muy en cuenta:
7. Primero: casi no es posible obtener muestras representativas cuando la encuesta es autoadministrada a un grupo.
8. Y finalmente: no a todos los grupos es conveniente realizarles una encuesta grupal, muchas veces se obtienen mejores respuestas procurando que los cuestionarios sean completados en situaciones individuales elegidas por el propio encuestado. Ello, también, influirá en la calidad de las respuestas favorablemente. Muchas veces la voluntad de colaborar se desliza imperceptiblemente hacia una voluntad de responder lo que se cree que se espera de uno, y las situaciones sociales grupales favorecen en ocasiones ese clima.

Desventajas de las encuestas autoadministradas

PRINCIPALES DESVENTAJAS DE LAS ENCUESTAS AUTOADMINISTRADAS

1. Cuando la encuesta es autoadministrada el diseño del cuestionario es mucho más dificil y complejo, y requiere mayores testeos, que cuando la encuesta es telefónica o personal.
2. Por lo general, las preguntas abiertas del cuestionario no son de mucha utilidad, debiéndose preferir las encuestas cerrradas o, en todo caso, semicerradas. Pues en las preguntas abiertas autoadministradas existe estadísticamente una alta tasa de respuestas que no responden al aspecto o dimensión consultado.
3. Las encuestas autoadministradas requieren que los encuestados lean, escriban y comprendan adecuadamente lo que se les envía por correo o por e-mail. En ocasiones muchas personas, aún instruidas, no estan en absoluto familiarizadas con ciertos temas, o incluso tienen ideas muy equivocadas, lo que, si no es tenido en cuenta, puede llevar a sesgos importantes en los resultados de la muestra. Por ejemplo, por muy familiares que nos parezcan temas como la televisión o el fútbol o el rock, si la encuesta, o una parte significativa de ella, se dirige a profesores de filosofía o a obreros rurales, puede -y de hecho la experiencia demuestra largamente que es así- que los encuestados no decodifiquen los temas de la misma manera que nosotros, y responderán otra cosa, algo diferente de lo preguntado.
4. En relación con ello, una de las principales desventajas o inconvenientes de las encuestas autoadministradas es que no cuentan con un encuestador o entrevistador que se asegure de que las preguntas se han comprendido adecuadamente, a fin de garantizar al calidad de los datos obtenidos.

Librería Santa Fe - Sucursal Virtual

VENTAJAS DE LAS ENCUESTAS AUTOADMINISTRADAS

PRINCIPALES VENTAJAS DE LAS ENCUESTAS AUTOADMINISTRADAS

1. Las encuestas autoadministradas, enviadas por correo o por e-mail, permiten la realización de preguntas que requieren presentaciones visuales, lo que no ocurre con las encuestas telefónicas, aunque sí naturalmente con las personales.
2. En las encuestas autoadministradas se pueden realizar preguntas largas y con categorías de respuesta compleja, siempre que sean claras y se les den a los encuestados las instrucciones pertinentes, y el tiempo necesario para responder la encuesta.
3. Permiten la realización de baterías de preguntas.
4. Cuando la encuesta se la administra o aplica el propio entrevistado sus respuestas suelen, al menos en ciertos temas, ser más auténticas, al no deber compartirlas con ningún encuestador o entrevistador. Dependiendo del tema bajo investigación, esta puede ser una ventaja a considerar seriamente.

Blogalaxia Tags: Encuestas
Encuestas+Autoadministradas
Encuestas+por+correo
Encuestas+por+mail

Etiquetas: metodologia encuestas, encuestas autoadministradas, encuestas, como encuestar

Librería Santa Fe - Sucursal Virtual

Ventajas y desventajas de las encuestas personales

La encuesta personal tiene algunas grandes ventajas con respecto a la telefónica y a las encuestas autoadministradas que en seguida señalaremos, pero también presentan algunos importantes inconvenientes.
Por ello es necesario tomar en consideración puntualmente y en cada caso el tipo de investigación que se está realizando, junto con los factores relevantes que mencionaremos a fin de tomar una decisión, que es en definitiva lo que debermos hacer previendo las consecuencias de la misma.
Las encuestas personales son muy buenas y dan muy buenos resultados cuando se desea resguardar al máximo la aleatoriedad de la muestra.
Los muestreos polietápicos de carácter probabilístico suelen tener como última etapa la selección por parte de un encuestador de la persona que se constituirá finalmente en el encuestado.
Cuando ello se realiza debidamente, es una excelente manera de evitar sesgos en la muestra, o sea resultados que no expresan lo que realmente ocurre en la población de la que fue tomada la muestra.
Por otra parte, el carácter personal de la encuesta social o de opinión es insustituible a la hora de garantizar la mayor cooperación de las personas entrevistadas.
El contacto visual, cara a cara, la posibilidad de generar confianza, de presentar credenciales, etc. son un excelente modo de garantizar buenas respuestas de los encuestados, y ello en una encuesta que presente cierta dificultad inherente, como ciertas personas reticentes o desconfiadas, puede ser lo determinante a la hora de decidir qué tipo de encuesta se realizarák, si no se quiere tener resultados equivocados. Piénsese al respecto cuando se realizan encuestas preelectorales o de intención de voto.
Además, el encuestador bien entrenado, profesional, podrá aclarar dudas al encuestado, tomar notas adicionales, por ejemplo, del grado de confianza que entiende que se les puede dar a las respuestas obtenidas, comentarios sobre la situación, etc.
La posibilidad de observar directamente, además, permite el registro de ciertos datos de forma inequívoca, como algunos indicadores que servirán para determinar el nivel socioeconómico del entrevistado, por ejemplo.
Finalmente, cuando una entrevista es personal, existen mayores posibilidades de realizar correctamente encuestas muy extensas, incluso pudiendo el encuestador regresar en otra ocasión pactada con el entrevistado a terminar de realizar la encuesta.
Pero las encuestas personales presentan la importante dificultad de que son bastante más caras que las de las otras formas mencionadas: las encuestas telefónicas y las encuestas autoadministradas, por mail o por correo.
De hecho, estas últimas formas han sido siempre utilizadas por su menor costo, aún a riesgo de obtener resultados erróneos, como hemos visto.
Otra peculiaridad de las encuestas de opinión personalizadas es que requieren de una estructura de personal calificado mayor que las que se necesitan en las otras modalidades.
Es necesario contar con coordinadoes de los encuestadores, pero sobre todo con un equipo de encuestadores profesionales, muy entrenados.
En Argentina pocas son las empresas que cuentan con equipos de encuestadores profesionales, siendo común que empleen termporariamente estudiantes, que realizan esos trabajos por un tiempo y luego ya no.
Los encuestadores deben estar debidamente entrenados, ser confiables, estar comprometidos con la tarea, entender el significado de lo que realizan como parte de un proyecto de investigación, estar bien pagos, etc. y para tenerlos se requiere más dinero, mucho más, de lo que se necesita para hacer una encuesta telefónica. Finalmente, las encuestas personales podrán no ser adecuadas cuando la muestra presenta gran dispersión geográfica o está constituida por ciertos segmentos que, por sus propias características, no pueden ser localizados fácilmente de modo personal, como puede ser el caso de empresarios, personas que viajan, etc.
En esos casos la alternativa es la encuesta autoadministrada, llevada a cabo con un adecuado seguimiento.

Librería Santa Fe - Sucursal Virtual