Todo lo que se necesita para hacer una encuesta

Reseñamos algunos de los factores imprescindibles de toda lista mínima de adecuación para la realización de una encuesta de opinión pública.
Las cuestiones a considerara siempre involucran desde aspectos específicamente técnicos, como el diseño de la muestra hasta factores de tiempo de entrega -fundamentalmente cuando hay un cliente que espera los resultados- y dinero, pasando por cuestiones nada desdeñables como la instrucción a los encuestadores y el control estadístico de los datos obtenidos.

Qué factores y cuestiones es necesario tener en cuenta a la hora de hacer una encuesta de opinión:

Identificar clara e inambigüamente la unidad de análisis de la investigación
Conocer todas las etapas típicas de un "survey" o investigación de opinión pública mediante encuestas
Elegir el tipo adecuado de encuesta para lograr la mejor adecuación a los objetivos de la investigación que se desea llevar a cabo: encuesta personal, encuesta autoadministrada, telefónica,
Realizar un muestreo probabilístico, por ejemplo una muestra polietápica
Elaborar adecuadamente la ficha técnica de la encuesta
Considerar los gastos que involucra la realización de una encuesta por muestreo, según la población y las características del estudio
Si se quiere hacer una encuesta política, evaluar sus diferentes clases
Evaluar la posibilidad de realización de una encuesta de tipo "panel"
¿Hacer la encuesta por internet?
¿Hacer una encuesta por correo electrónico?
¿Cómo se debe planificar la realización de una encuesta de opinión?
Evitar los errores frecuentes en la elaboración del cuestionario
Pensar en el encuestado en el contexto de la situación en que es interrogado
Evaluar y planificar todos los aspectos involucrados en el diseño del cuestionario, incluyendo su testeo previo
Capacitar adecuadamente a los encuestadores, uno de los puntos sensibles para garantizar la confiabilidad de los datos obtenidos
Enseñar a los encuestadores a presentarse para generar confianza en el entrevistado
Como hacer el informe final de la encuesta

La diferencia entre encuesta de opinion y sondeo de opinion

En esta ocasión intentaremos arrojar luz sobre la diferencia entre una encuesta de opinión y un sondeo de opinión, dos expresiones que, en realidad, en ocasiones se toman como sinónimas y en ocasiones no.
Más allá de la preferencia sobre una expresion u otra cuando se hace referencia a lo mismo (encuesta social de opinión, survey, sondeo, muchas veces), hay una ambigüedad que deriva de tres significados con que se emplea la palabra encuesta.
Algunas veces se llama "encuesta" a una investigación social cuantitativa que incluye, como método de recolección u obtención de datos la aplicación de un cuestionario. De acuerdo con esta acepción, se entiende como encuesta toda la investigación, todo el proceso, incluyendo métodos y técnicas y resultados.
Otras veces se llama encuesta a una parte de la investigación, que puede ser cuantitativa o no pues puede emplear otras técnicas -por ejemplo cualitativas- para recabar datos además de los derivados del cuestionario mismos, precisamente al proceso de registro de datos, pero entendido como todas las etapas que involucra el mismo: plan de encuesta, diseño de la muestra, diseño del cuestionario, prueba piloto, tabajo de campo.
De modo que queda de lado, como no pertenecientes a la encuesta en sí misma la codificación, el grabado y procesamiento de datos, el análisis estadístico, la interpretación de las hipótesis, el informe final de la encuesta y el marco de investigación previo (formulación de hipótesis, teorías aceptadas, datos tenidos en cuenta, resultados de otros estudios que forman parte del marco conceptual de la investigación). En resúmen, se llama encuesta en esta segunda acepción del término a los procesos de registro de datos y no a todas las etapas de la encuesta.
Otra manera de interpretar la palabra "encuesta", ésta realmente inadecuada, aunque en uso social, es considerar como encuesta el cuestionario o su administración para un caso particular. Típicamente cuando un encuestador dice "¿puedo hacerle una encuesta?" o alguien que ha respondido cuenta "me hicieron una encuesta", están usando este significado informal.
Naturalmente si la encuesta X está dirigida a, por ejemplo, 100 personas, no tiene sentido decir que a Juan le han hecho la encuesta X, pues en realidad se le ha aplicado un cuestionario o se han tomado en consideración sus opiniones o actitudes como un caso de la misma, como una única unidad de análisis de la encuesta, pues en realidad ésta siempre expresa o resume todos los casos.
La expresión "sondeo de opinión", entonces, es menos equívoca, pues no alude al cuestionario sino al método, aunque persiste en la literatura sociológica y de metodologías cuantitativas de investigación social la ambigüedad existente en considerar al sondeo bien como todo el proceso de investigación, bien como el mero registro de datos desarrollado en ciertas etapas.

Como hacer el informe final de una encuesta

Si una investigación social de opinión pública mediante encuestas o survey ha llegado a su fin, será el momento de elaborar el informe final de la encuesta que consistirá en una presentación de los resultados de acuerdo con ciertas pautas.
Todo informe final de una investigación de opinión pública mediante encuestas debe poseer la virtud de hacer inteligible los resultados de manera sistemática y al mismo tiempo compendiosa y clara para su comprensión.
Siempre hay que colocar la ficha técnica de la encuesta y toda la información sobre el diseño muestral, o bien directamente elaborar una sección aparte que puede ser un apéndice metodológico donde se explique toda la metodología desarrollada en la elaboración de la muestra y en otros aspectos relevantes de la investigación.
El informe final que presente los datos debe combinar la información sintética, clara e inambigua con gráficos, preferentemente gráficos de barras o sectoriales (gráficos de pastel o torta), que poseen la ventaja de que facilitan la comprensión y más si tienen diferentes colores.
Cuanto más se atiendan estos detalles, mejor será el informe final de la encuesta.
Es importante no repetir la información en el informe ni agregar datos irrelevantes para la investigación o el cliente, así como paginar y elaborar un índice del informe de presentación de resultados para que el lector pueda manejar los distintos temas de la investigación y los diferentes módulos temáticos de la encuesta.
Un buen informe final de encuesta debe proveer la información necesaria para que, si alguien quisiera, pudiese replicar la encuesta.
Es pericia de quien elabora el informe de investigación saber hallar las relaciones más relevantes para los objetivos planteados, y no toda relación posible, a fin de que los hallazgos generales resulten relevantes respecto del modo como fueron planteadas las hipótesis generales, pues no hay que olvidar que hipótesis, índices y preguntas fueron elaboradas para medir esos aspectos y no otros.

La escala Lickert para la medición de actitudes

Es sabido que mediante la investigación con encuestas sociales de opinión no sólo se puede registrar las opiniones del público sino también sus actitudes, entendidas como disposiciones hacia ciertos asuntos del mundo social que se indagan fundamentalmente a través de las denominadas escalas para la medición de actitudes.
En una escala se nuestran ítemes con varias alternativas de respuesta, a veces con diferentes gradaciones, en la espera de que el encuestado se ubique en una de las mismas, y a través de un posterior análisis estadístico se obtiene un valor en la escala para el caso.
La escala Lickert para la medición de actitudes es una de las más conocidas y es una escala de tipo ordinal, para lo que se suele denominar nivel de medición ordinal (discreto).
Una característica de la escala actitudinal Lickert es que no presenta gradación en las alternativas de los ítemes que ofrece, siendo éstas generalmente entre 3 y 5, dependiendo de la investigación que se esté llevando a cabo.
El criterio para construir una escala Lickert es que los ítemes posean gran poder discriminatorio, que dividan contundentemente aspectos heterogéneos.
En lugar de preguntas, la escala lleva aproximadamente 15 o 20 ítemes confeccionados por expertos, que a veces se denomina"jueces" y a veces participan de la evaluación de los resultados en virtud de su idoneidad, aunque su tarea principal es elaborarlos.
La escala para la medición de actitudes Lickert pretende ser unidireccional, por lo que cada ítem es positivo o negativo, aunque en el cuestionario ítemes positivos y negativos aparecen entremezclados en partes iguales.
La Lickert es una de las escalas de las que se dice son "centradas en el sujeto" y su justificación teórica es buscar conocer actitudes profundas subyacente del individuo situado en un contexto social.

Cómo planificar una encuesta

PLAN DE UNA ENCUESTA DE OPINION

A continuación esbozamos los elementos imprescindibles en la planificación de una encuesta de opinión. Más adelante profundizaremos sobre cada una de estas etapas en el proceso de investigación mediante la técnica de la encuesta.

1) Elaboración del Proyecto.
2) Elaboración del cuestionario: discusión, selección de variables, redacción y corrección.
3) Prueba del cuestionrio: testeo o Prueba piloto en un grupo reducido representativo.
4) Corrección y elaboración definitiva del cuestionario.
5) Diseño muestral: elección del tipo de muestra y elaboración de un diseño en una etapa o polietápico.
6) Planificación del Trabajo de Campo.
7) Entrenamiento de encuestadores, supervisores, recepcionistas, editores.
8) Registro de datos: realización del trabajo de campo.
9) Grabación y tabulación de datos.
10) Primer tratamiento estadístico: ponderaciones, revisión y juego de totales.
11) Plan de tablas y cuadros de doble entrada, tabulaciones.
12) Análisis estadístico y conceptual: pruebas de chi cuadrado, significación.
13) Conclusiones y correcciones.
14) Elaboración del informe de la encuesta.

Naturalmente, estas etapas podrán sufrir ligeras modificaciones de acuerdo con el tipo de investigación que se realice.

Que es la encuesta panel

La encuesta panel o de panel es un tipo de investigación social de carácter longitudinal. Los estudios longitudinales son aquellos en los que se investiga (en nuestro caso mediante encuestas) a un grupo de personas, las mismas, a lo largo del tiempo.
Las encuestas de opinión de tipo panel y en general todo tipo de encuesta longitudinal son aquellas encuestas en las que se realiza un seguimiento sobre una misma muestra a lo largo del tiempo. Las mediciones deberán ser sucesivas y preferentemente a intervalos regulares.
El objetivo de las encuestas de tipo panel es conocer las variaciones en los individuos investigados en diferentes aspectos: laborales, hábitos de vida, educación, ingreso, etc.
Sus usos son diversos, aunque en lugares como Argentina casi no se usan, a pesar de su riqueza investigativa que va más allá de una mera encuesta completa.
Las encuestas panel se emplean en algunos casos para estudios educativos, o de estilos de vida, en investigacion de mercado para seguir las variaciones de ciertos segmentos de consumidores y en algún caso en opinión pública.
La unidad de análisis puede ser tanto individuos como, por ejemplo, hogares.
La desventaja de la encuesta panel y los estudios longitudinales es que requieren que el proyecto de investigación perdure a lo largo de, al menos, unos años y su considerable costo económico.

La unidad de análisis de una encuesta

UNIDAD DE ANALISIS DE UNA ENCUESTA

1. Muchas veces puede existir una cierta confusión acerca de cual es la unidad de análisis en una encuesta por muestreo o en una encuesta de opinión.
2. Toda encuesta es una investigación, en la mayoría de los casos, una investigación social.
3. Debe recordarse que es posible hacer una encuesta por muestreo sobre, por ejemplo, caracterísiticas de ciertos minerales, lo que no sería un caso de investigación social.
4. La encuesta investiga acerca de un aspecto de la realidad social, como las opiniones de ciertas personas, o los ingresos de un grupo familiar u hogar.
5. La unidad de análisis de nuestra encuesta será entonces, cada una de las personas en el primer caso y cada uno de los hogares en el segundo.
6. Si indagamos sobre hogares, aún cuando sea una persona física quien responda, lo que nos interesarán serán siempre características del hogar, nuestra unidad de análisis, como ingresos, hábitos de consumo, etc.
7. Las hipótesis de investigación se plantean respecto de los hogares, en este caso, y no en relación a individuos.
8. Algo análogo ocurre con los resultados de investigación, las características y relaciones descubiertas son aplicables únicamente a los hogares (en el ejemplo tomado), aun cuando sean obtenidas de informantes individuales.
9. Cada unidad de análisis se convierte luego en un caso estadístico, o caso a secas, al que se le asigna por lo general un número con fines de tratamiento estadístico.
10. La unidad de análisis no debe ser confundida con el objeto de estudio, del que hablaremos más adelante.